Pode alterar planos a qualquer momento seguindo os passos específicos da plataforma abaixo.
- Abra a aplicação App Store
- Toque no ícone do seu perfil (canto superior direito)
- Toque em Subscrições
- Encontre Telesto: Inventory Management
- Toque em Ver Todos os Planos ou Alterar Subscrição
- Selecione o novo plano
- Confirme com Face ID, Touch ID, ou palavra-passe
- Abra a aplicação Google Play Store
- Toque no ícone do seu perfil (canto superior direito)
- Toque em Pagamentos e subscrições
- Toque em Subscrições
- Selecione Telesto
- Toque em Gerir, depois Atualizar ou Alterar plano
- Escolha o novo plano e confirme
A Apple e Google aguardam até que o seu plano ativo atual expire para ativar o novo plano. Se não quiser esperar, contacte-nos!
Quando uma subscrição é adquirida, a Apple ou Google enviará um recibo para o seu endereço de e-mail.
Para novos recibos ou pedidos de reembolso no iOS:
Saiba mais: https://support.apple.com/en-en/118428
Para pedidos de recibos ou reembolsos no Android:
Saiba mais: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en
Por que razão o Telesto não pode emitir faturas?
Não podemos emitir faturas diretamente porque não processamos pagamentos nem cobramos impostos. Todas as transações passam pela Apple ou Google, que atuam como comerciante registado. Isto significa:
- Apple/Google é o vendedor legal da sua subscrição
- Apple/Google cobra o seu pagamento e quaisquer impostos aplicáveis (IVA, GST, SST, etc.)
- Apple/Google é responsável por emitir faturas
Para obter faturas com os detalhes da sua empresa, atualize a sua informação de faturação na sua conta Apple ou Google antes do próximo pagamento.
Para cancelar o seu período de teste gratuito e evitar ser cobrado, siga os passos abaixo para a sua plataforma.
- Abra a aplicação Google Play Store
- Toque no ícone do seu perfil (canto superior direito)
- Vá a Pagamentos e subscrições > Subscrições
- Encontre Telesto na lista
- Toque em Cancelar subscrição
Mesmo os períodos de teste gratuitos aparecem em "Subscrições" e podem ser cancelados desta forma.
Saiba mais: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
- Abra a aplicação Definições
- Toque no seu nome no topo para aceder ao seu Apple ID
- Toque em Subscrições
- Selecione Telesto da lista
- Toque em Cancelar Período de Teste Gratuito ou Cancelar Subscrição
Se não vir a subscrição listada, certifique-se de que está conectado com a mesma conta Apple ou Google utilizada ao iniciar o período de teste.
Saiba mais: https://support.apple.com/en-us/118428
