Mengganti Paket (Upgrade ke Platinum)

Anda dapat mengganti paket kapan saja dengan mengikuti langkah-langkah khusus platform di bawah ini.

Apple App Store
Mengubah Langganan di iOS:
  1. Buka aplikasi App Store
  2. Ketuk ikon profil Anda (kanan atas)
  3. Ketuk Langganan
  4. Cari Telesto: Inventory Management
  5. Ketuk Lihat Semua Paket atau Ubah Langganan
  6. Pilih paket baru
  7. Konfirmasi dengan Face ID, Touch ID, atau kata sandi
Google Play
Mengubah Langganan di Android:
  1. Buka aplikasi Google Play Store
  2. Ketuk ikon profil Anda (kanan atas)
  3. Ketuk Pembayaran & langganan
  4. Ketuk Langganan
  5. Pilih Telesto
  6. Ketuk Kelola, lalu Perbarui atau Ubah paket
  7. Pilih paket baru dan konfirmasi

Apple dan Google menunggu hingga paket aktif Anda saat ini berakhir sebelum mengaktifkan paket baru. Jika Anda tidak ingin menunggu, hubungi kami!

Mendapatkan Bukti Pembayaran Langganan

Saat langganan dibeli, Apple atau Google akan mengirimkan bukti pembayaran ke alamat email Anda.

Bukti Pembayaran Apple App Store

Untuk bukti pembayaran baru atau permintaan pengembalian dana di iOS:

Pelajari selengkapnya: https://support.apple.com/en-en/118428

Bukti Pembayaran Google Play

Untuk permintaan bukti pembayaran atau pengembalian dana di Android:

Pelajari selengkapnya: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en


Mengapa Telesto tidak dapat menerbitkan faktur?

Kami tidak dapat menerbitkan faktur secara langsung karena kami tidak memproses pembayaran atau memungut pajak. Semua transaksi melalui Apple atau Google, yang bertindak sebagai penjual resmi (merchant of record). Ini berarti:

  • Apple/Google adalah penjual resmi langganan Anda
  • Apple/Google memungut pembayaran Anda dan pajak yang berlaku (PPN, GST, SST, dll.)
  • Apple/Google bertanggung jawab menerbitkan faktur

Untuk mendapatkan faktur dengan detail perusahaan Anda, perbarui informasi penagihan di akun Apple atau Google Anda sebelum pembayaran berikutnya.

Membatalkan Uji Coba atau Langganan

Untuk membatalkan uji coba gratis Anda dan menghindari penagihan, ikuti langkah-langkah berikut sesuai platform Anda.

Google Play (Android)
Membatalkan di Android:
  1. Buka aplikasi Google Play Store
  2. Ketuk ikon profil Anda (kanan atas)
  3. Buka Pembayaran & langganan > Langganan
  4. Temukan Telesto dalam daftar
  5. Ketuk Batalkan langganan

Uji coba gratis pun muncul di bagian "Langganan" dan dapat dibatalkan dengan cara ini.

Pelajari selengkapnya: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

App Store (iOS)
Membatalkan di iOS:
  1. Buka aplikasi Settings
  2. Ketuk nama Anda di bagian atas untuk mengakses Apple ID Anda
  3. Ketuk Subscriptions
  4. Pilih Telesto dari daftar
  5. Ketuk Cancel Free Trial atau Cancel Subscription

Jika Anda tidak melihat langganan tersebut dalam daftar, pastikan Anda masuk dengan akun Apple atau Google yang sama seperti saat memulai uji coba.

Pelajari selengkapnya: https://support.apple.com/en-us/118428