Cambiare Piano (Aggiornamento a Platinum)

Puoi cambiare piano in qualsiasi momento seguendo i passaggi specifici per la piattaforma qui sotto.

Apple App Store
Cambiare Abbonamento su iOS:
  1. Apri l'app App Store
  2. Tocca l'icona del tuo profilo (in alto a destra)
  3. Tocca Abbonamenti
  4. Trova Telesto: Inventory Management
  5. Tocca Vedi Tutti i Piani o Cambia Abbonamento
  6. Seleziona il nuovo piano
  7. Conferma con Face ID, Touch ID o password
Google Play
Cambiare Abbonamento su Android:
  1. Apri l'app Google Play Store
  2. Tocca l'icona del tuo profilo (in alto a destra)
  3. Tocca Pagamenti e abbonamenti
  4. Tocca Abbonamenti
  5. Seleziona Telesto
  6. Tocca Gestisci, poi Aggiorna o Cambia piano
  7. Scegli il nuovo piano e conferma

Apple e Google aspettano fino alla scadenza del tuo piano attivo corrente per attivare il nuovo piano. Se non vuoi aspettare, contattaci!

Ottenere Ricevute degli Abbonamenti

Quando viene acquistato un abbonamento, Apple o Google invierà una ricevuta al tuo indirizzo email.

Ricevute Apple App Store

Per nuove ricevute o richieste di rimborso su iOS:

Scopri di più: https://support.apple.com/en-en/118428

Ricevute Google Play

Per richieste di ricevute o rimborsi su Android:

Scopri di più: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en


Perché Telesto non può emettere fatture?

Non possiamo emettere fatture direttamente perché non elaboriamo pagamenti né raccogliamo tasse. Tutte le transazioni passano attraverso Apple o Google, che fungono da commerciante registrato. Questo significa:

  • Apple/Google è il venditore legale del tuo abbonamento
  • Apple/Google raccoglie il tuo pagamento e tutte le tasse applicabili (IVA, GST, SST, ecc.)
  • Apple/Google è responsabile dell'emissione delle fatture

Per ottenere fatture con i dettagli della tua azienda, aggiorna le tue informazioni di fatturazione nel tuo account Apple o Google prima del prossimo pagamento.

Cancellare una Prova o un Abbonamento

Per cancellare la tua prova gratuita ed evitare di essere fatturato, segui i passaggi qui sotto per la tua piattaforma.

Google Play (Android)
Cancellare su Android:
  1. Apri l'app Google Play Store
  2. Tocca l'icona del tuo profilo (in alto a destra)
  3. Vai a Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti
  4. Trova Telesto nella lista
  5. Tocca Cancella abbonamento

Anche le prove gratuite appaiono sotto "Abbonamenti" e possono essere cancellate in questo modo.

Scopri di più: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

App Store (iOS)
Cancellare su iOS:
  1. Apri l'app Impostazioni
  2. Tocca il tuo nome in alto per accedere al tuo Apple ID
  3. Tocca Abbonamenti
  4. Seleziona Telesto dalla lista
  5. Tocca Cancella Prova Gratuita o Cancella Abbonamento

Se non vedi l'abbonamento elencato, assicurati di essere connesso con lo stesso account Apple o Google utilizzato quando hai iniziato la prova.

Scopri di più: https://support.apple.com/en-us/118428