Alle zahlungsbezogenen Vorgänge, einschließlich Belege, Rückerstattungen und Verlängerungen, werden von Apple bzw. Google abgewickelt.

Abonnement-Belege erhalten

Wenn ein Abonnement gekauft wird, senden Apple oder Google einen Beleg an Ihre E-Mail-Adresse.

Apple App Store Belege

Für neue Belege oder Rückerstattungsanträge unter iOS:

Mehr erfahren: https://support.apple.com/de-de/118428

Google Play Belege

Für Beleganfragen oder Rückerstattungen unter Android:

Mehr erfahren: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=de

Tarif wechseln (Upgrade auf Platinum)

Sie können jederzeit den Tarif wechseln, indem Sie die folgenden plattformspezifischen Schritte befolgen.

Apple App Store
Abonnement unter iOS ändern:
  1. Öffnen Sie die App Store App
  2. Tippen Sie auf Ihr Profil-Symbol (oben rechts)
  3. Tippen Sie auf Abonnements
  4. Suchen Sie Telesto: Inventory Management
  5. Tippen Sie auf Alle Tarife anzeigen oder Abonnement ändern
  6. Wählen Sie den neuen Tarif
  7. Bestätigen Sie mit Face ID, Touch ID oder Passwort
Google Play
Abonnement unter Android ändern:
  1. Öffnen Sie die Google Play Store App
  2. Tippen Sie auf Ihr Profil-Symbol (oben rechts)
  3. Tippen Sie auf Zahlungen & Abonnements
  4. Tippen Sie auf Abonnements
  5. Wählen Sie Telesto
  6. Tippen Sie auf Verwalten, dann Aktualisieren oder Tarif ändern
  7. Wählen Sie den neuen Tarif und bestätigen Sie

Apple und Google warten, bis Ihr aktueller aktiver Tarif abläuft, um den neuen Tarif zu aktivieren. Wenn Sie nicht warten möchten, kontaktieren Sie uns!

Testversion oder Abonnement kündigen

Um Ihre kostenlose Testversion zu kündigen und eine Abrechnung zu vermeiden, befolgen Sie die folgenden Schritte für Ihre Plattform.

Google Play (Android)
Unter Android kündigen:
  1. Öffnen Sie die Google Play Store App
  2. Tippen Sie auf Ihr Profil-Symbol (oben rechts)
  3. Gehen Sie zu Zahlungen & Abonnements > Abonnements
  4. Suchen Sie Telesto in der Liste
  5. Tippen Sie auf Abonnement kündigen

Auch kostenlose Testversionen erscheinen unter "Abonnements" und können auf diese Weise gekündigt werden.

Mehr erfahren: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

App Store (iOS)
Unter iOS kündigen:
  1. Öffnen Sie die Einstellungen-App
  2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen, um auf Ihre Apple ID zuzugreifen
  3. Tippen Sie auf Abonnements
  4. Wählen Sie Telesto aus der Liste
  5. Tippen Sie auf Kostenlose Testversion kündigen oder Abonnement kündigen

Wenn Sie das Abonnement nicht in der Liste sehen, stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Apple- oder Google-Konto angemeldet sind, das beim Start der Testversion verwendet wurde.

Mehr erfahren: https://support.apple.com/de-de/118428