Fakturering og Abonnementsadministrasjon

Du kan bytte planer når som helst ved å følge de plattformspesifikke trinnene nedenfor.

Apple og Google venter til din nåværende aktive plan utløper før den nye planen aktiveres. Hvis du ikke vil vente, kontakt oss!

Når et abonnement kjøpes, vil Apple eller Google sende en kvittering til e-postadressen din.

For nye kvitteringer eller refusjonsspørsmål på iOS:

Lær mer: https://support.apple.com/en-en/118428

For kvitteringsspørsmål eller refusjoner på Android:

Lær mer: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en

Hvorfor kan ikke Telesto utstede fakturaer?

Vi kan ikke utstede fakturaer direkte fordi vi ikke behandler betalinger eller samler inn skatter. Alle transaksjoner går gjennom Apple eller Google, som fungerer som registrert selger. Dette betyr:

• Apple/Google er den juridiske selgeren av abonnementet ditt
• Apple/Google samler inn betalingen din og eventuelle gjeldende skatter (MVA, GST, SST, etc.)
• Apple/Google er ansvarlig for å utstede fakturaer

For å få fakturaer med dine firmaopplysninger, oppdater faktureringsinformasjonen din i Apple- eller Google-kontoen din før neste betaling.

For å avbryte din gratis prøveperiode og unngå å bli belastet, følg trinnene nedenfor for din plattform.

Selv gratis prøveperioder vises under "Abonnementer" og kan avbrytes på denne måten.

Lær mer: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Hvis du ikke ser abonnementet oppført, sørg for at du er logget inn med samme Apple- eller Google-konto som ble brukt når du startet prøveperioden.

Lær mer: https://support.apple.com/en-us/118428