Schimbarea Planurilor (Upgrade la Platinum)

Puteți schimba planurile oricând urmând pașii specifici platformei de mai jos.

Apple App Store
Schimbarea Abonamentului pe iOS:
  1. Deschideți aplicația App Store
  2. Apăsați pe iconița profilului (dreapta sus)
  3. Apăsați pe Subscriptions
  4. Găsiți Telesto: Inventory Management
  5. Apăsați pe See All Plans sau Change Subscription
  6. Selectați planul nou
  7. Confirmați cu Face ID, Touch ID, sau parola
Google Play
Schimbarea Abonamentului pe Android:
  1. Deschideți aplicația Google Play Store
  2. Apăsați pe iconița profilului (dreapta sus)
  3. Apăsați pe Payments & subscriptions
  4. Apăsați pe Subscriptions
  5. Selectați Telesto
  6. Apăsați pe Manage, apoi pe Update sau Change plan
  7. Alegeți planul nou și confirmați

Apple și Google așteaptă până când planul activ curent expiră pentru a activa planul nou. Dacă nu vreți să așteptați, contactați-ne!

Obținerea Chitanțelor de Abonament

Când se achiziționează un abonament, Apple sau Google vor trimite o chitanță la adresa dvs. de email.

Chitanțe Apple App Store

Pentru chitanțe noi sau cereri de rambursare pe iOS:

Aflați mai mult: https://support.apple.com/en-en/118428

Chitanțe Google Play

Pentru cereri de chitanțe sau rambursări pe Android:

Aflați mai mult: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?hl=en


De ce nu poate Telesto să emită facturi?

Nu putem emite facturi direct deoarece nu procesăm plățile sau nu colectăm taxe. Toate tranzacțiile trec prin Apple sau Google, care acționează ca înregistrări comerciale. Aceasta înseamnă:

  • Apple/Google este vânzătorul legal al abonamentului dvs.
  • Apple/Google colectează plata dvs. și orice taxe aplicabile (TVA, GST, SST, etc.)
  • Apple/Google este responsabil pentru emiterea facturilor

Pentru a obține facturi cu detaliile companiei dvs., actualizați informațiile de facturare în contul dvs. Apple sau Google înainte de următoarea plată.

Anularea unei Perioade de Probă sau Abonament

Pentru a vă anula perioada de probă gratuită și a evita facturarea, urmați pașii de mai jos pentru platforma dvs.

Google Play (Android)
Anularea pe Android:
  1. Deschideți aplicația Google Play Store
  2. Apăsați pe iconița profilului (dreapta sus)
  3. Mergeți la Payments & subscriptions > Subscriptions
  4. Găsiți Telesto în listă
  5. Apăsați pe Cancel subscription

Chiar și perioadele de probă gratuite apar sub "Subscriptions" și pot fi anulate în acest fel.

Aflați mai mult: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

App Store (iOS)
Anularea pe iOS:
  1. Deschideți aplicația Settings
  2. Apăsați pe numele dvs. din partea de sus pentru a accesa Apple ID-ul
  3. Apăsați pe Subscriptions
  4. Selectați Telesto din listă
  5. Apăsați pe Cancel Free Trial sau Cancel Subscription

Dacă nu vedeți abonamentul listat, asigurați-vă că sunteți autentificat cu același cont Apple sau Google folosit când ați început perioada de probă.

Aflați mai mult: https://support.apple.com/en-us/118428